Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados define como coletamos e usamos seus dados pessoais. Leia atentamente esta política para compreender nossas perspectivas e práticas em relação aos seus dados pessoais e como os trataremos.

QUE INFORMAÇÕES TEMOS SOBRE VOCÊ?

Quando nos referimos a “dados pessoais”, queremos dizer qualquer informação sobre você que possa torná-lo pessoalmente identificável. Podemos reter qualquer uma das seguintes informações pessoais:

• placa e imagens do seu veículo;
• seu nome;
• endereço;
• endereço de e-mail;
• números de telefone;
• CPF;
• qualquer outra informação que você nos forneça via correspondência (inclusive eletrônica);
• quaisquer dados e informações com base em interesse legítimo para fornecer nossos serviços.

QUAL É O NOSSO OBJETIVO EM PROCESSAR SEUS DADOS?

Nossas bases legais para o tratamento de seus dados de acordo com nossos serviços de estacionamento são para garantir que o contrato de estacionamento e os requisitos legais que você firmou no local de estacionamento e/ou comprou no local de estacionamento, por meio do aplicativo ou site, sejam executados corretamente; também, para proteger os nossos interesses legítimos, os interesses legítimos do proprietário e do público, das seguintes maneiras:

• buscando quaisquer quantias devidas não pagas;
• para nossos interesses comerciais;
• para defender reivindicações/procedimentos judiciais ou extrajudiciais;
• ajudando a polícia na prevenção e detecção de crimes;
• para garantir a segurança no local.

COMO USAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Usamos seus dados pessoais para:

• gerenciar o estacionamento e garantir que os termos e condições sejam cumpridos;
• nos casos em que não forem cumpridos, processaremos seus dados pessoais para emitir um Aviso de Cobrança de Estacionamento, Aviso de Penalidade ou Aviso de Excesso de Cobrança (“Aviso”);
• para processar o pagamento referente ao Aviso;
• para analisar e responder a qualquer recurso referente ao Aviso;
• para aplicar o Aviso, se não for pago;
• solucionar eventuais sinistros ocorridos no estacionamento e acionar a seguradora.

Também podemos usar informações sobre você para nos ajudar a fornecer um serviço mais personalizado, adaptado às suas necessidades, que pode incluir:

• processar quaisquer pedidos que você possa fazer e/ou fornecer serviços, incluindo o processamento de pagamentos;
• monitorar, desenvolver e melhorar o site, aplicativo, os serviços e a sua experiência;
• garantir que o conteúdo do nosso site e aplicativo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e seu computador e/ou smartphone, tablet e/ou outros;
• permitir que você participe de quaisquer recursos interativos do nosso site e aplicativo quando você quiser;
• manter nosso site e aplicativo seguros e protegidos;
• notificá-lo sobre alterações no site, aplicativo ou serviços;
• processar e lidar com quaisquer reclamações ou consultas feitas por você ou sobre você;
• monitorar a conformidade, inclusive verificando postagens ou envios ao site e ao aplicativo e usando acionadores de palavras-chave para investigar o uso inadequado;
• onde você é vencedor de um prêmio, administrar o prêmio da competição e publicar ou disponibilizar uma lista de vencedores.

COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes classes de pessoas:

• operadores do estacionamento;
• autoridades, órgãos e repartições públicas;
• Poder Judiciário, Legislativo e Executivo;
• auditorias externas;
• empresas de cobrança;
• serviços policiais e de segurança;
• Oficiais de Justiça, quando necessário, para garantir o cumprimento de suas obrigações nos termos do Contrato;
• quaisquer outros membros do grupo econômico da STOP PARK;
• se nós ou parte da empresa for vendida, transferiremos seus dados pessoais para o novo proprietário, para permitir que eles forneçam seus serviços;
• podemos passar seus dados pessoais para o(s) cliente(s)/o empreendimento em que funcionam nossos serviços de estacionamento, no qual você estiver utilizado os nossos serviços.
• nossos fornecedores e terceiros;
• nossos provedores de TI;
• empresas de meio de pagamento;
• empresas que realizam o nosso marketing;
• nossos clientes corporativos;
• companhia de seguros.

POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Não armazenaremos seus dados pessoais por mais tempo do que o exigido por lei.

SEUS DIREITOS DE DADOS

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:

• ser informado sobre como e por que usamos seus dados – essas informações são fornecidas nesta política;
• acessar uma cópia de todas as informações que mantemos sobre você;
• realizar a portabilidade dos seus dados – o que significa que você pode solicitar uma cópia de suas informações para terceiros em seu nome;
• solicitar retificação, quando achar que temos informações incorretas ou incompletas sobre você;
• solicitar a exclusão dos dados que mantemos sobre você quando não houver mais motivo para processá-los (nem mesmo interesse legítimo para tal);
• se opor à maneira como estamos processando seus dados;
• solicitar que restrinjamos o uso de seus dados, para que não os processemos, mas que apenas os armazenemos com segurança.

Observe que, quando você faz uma dessas solicitações, de acordo com a lei de proteção de dados, devemos confirmar quem você é antes de fornecer qualquer informação. Depois de verificar sua identidade, entraremos em contato com você para confirmar que processamos sua solicitação ou, se não concordarmos com sua solicitação, para fornecer uma explicação.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade ou sobre seus dados, envie um e-mail para reservas.gru@stoppark.com.br

Se desejar obter mais informações sobre o processamento de seus Dados Pessoais, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento e fazer sua solicitação através do e-mail reservas.gru@stoppark.com.br. Observe que, quando você faz uma dessas solicitações, de acordo com a lei de proteção de dados, devemos confirmar quem você é antes de fornecer qualquer informação. Depois de verificar sua identidade, entraremos em contato com você para confirmar que processamos sua solicitação ou, se não concordarmos com sua solicitação, para fornecer uma explicação.

Você também tem o direito de reclamar com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre como lidamos com seus dados.

Para todas as outras perguntas, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (55 11) 9450-59752, atendimento 24 horas, ou clicando AQUI.

COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES?

Nós nos esforçamos para tomar todas as medidas razoáveis para proteger seus dados pessoais. Sempre que possível, usamos a tecnologia padrão do setor – Secure Sockets Layer (SSL) – para possibilitar a criptografia de:

• informações potencialmente confidenciais, como seu nome e endereço; e
• informações estritamente confidenciais, como o número do seu cartão de crédito.
• Infelizmente, a transmissão de informações pela internet não é totalmente segura. Embora façamos o possível para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança de seus dados transmitidos ao nosso site – qualquer transmissão é por sua conta e risco. Depois de recebermos suas informações, faremos uso de procedimentos estritos e de recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.

MUDANÇAS NA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Observe que podemos atualizar e alterar a Política de Privacidade e Proteção de Dados de tempos em tempos, e quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, quando for apropriado, notificadas a você por e-mail.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 11 de outubro de 2023.